安庆各级消保委上半年调解消费纠纷213件 为消费者挽回损失11.8万元

• 2023-07-10 17:38:24 来源：安庆新闻网

(资料图片)

上半年，安庆市各级消费者权益保护委员会共接受消费者请求调解消费纠纷221件，目前已妥善调解213件，处理率达96.38%，为消费者挽回经济损失11.8万元，共接待消费者来访、咨询991人次。

据市消保委统计分析，从消费者投诉类别上看，1至6月，我市生活和社会服务类投诉占19.46%，日用商品类占15.38%，服装鞋帽类占12.67%，家用电子电器类占11.76%，食品类占10.41%，位居投诉前5位。

从投诉性质上看，上半年，全市质量投诉占60.18%，售后服务占21.27%，合同占5.88%，虚假宣传占4.98%，价格占4.07%，位居消费者投诉前5位。

上半年，我市生活和社会服务类投诉共计43件，其中餐饮服务、住宿服务、美容美发、保养和修理服务投诉较多。投诉主要问题集中在质量、合同和售后服务方面。

1至6月，全市受理质量和售后服务类投诉180件，主要集中在日用商品、食品、服装鞋帽、家用电器等方面。其中，日用品类质量投诉26件，儿童玩具、床、沙发、日杂用品投诉较多。食品类质量投诉20件，主要问题为食品变质、不新鲜、过期、含有异物、缺斤少两，以及食品标签标识不符合规定等。服装、鞋帽类质量投诉18件;售后服务投诉9件，主要问题为衣服开裂、不合身、鞋子码数不标准等。家用电器质量投诉13件;售后服务投诉10件，主要问题为产品质量、不按规定及时换退货，以及售后服务维修技术不过硬，服务态度不好，对符合退换货规定的电器故意拖延推诿等。

市消保委统计分析同时指出，上半年，我市首饰及文体用品类投诉占5.88%，烟酒和饮料类占5.43%，医药及医疗用品类占4.07%，交通工具类占3.17%，教育培训服务类占3.17%，文化娱乐体育服务类占2.26%，房屋及建材类占1.81%，电信服务类占1.36%，房屋装修及物业服务类占1.36%，其他投诉占1.81%。

全媒体记者 徐侃 通讯员 姚爱莹

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