菏泽成武：创新建立网格化工作机制解决基层矛盾纠纷

• 2023-04-11 10:28:45 来源：中国山东网

(资料图)

中国山东网-感知山东4月10日讯(记者 袁文卿 通讯员 许守贵)2023年2月13日，成武县九女集镇陈庙村网格员陈海东正在网格内例行“一日双巡”时，忽然听到吵闹声从不远处的岳某家传来，他赶紧上前了解情况。

经过问询，岳某因为进村道路硬化，需要征用他家1.2亩土地，但在与邻居陈某沟通时两家产生了用地纠纷。了解情况后，陈海东立即联系网格内调解员一起调解这起纠纷。陈海东说：“远亲不如近邻，相互都有用得着的时候，先消消火，咱慢慢来。”

待双方情绪稳定后，调解员、网格员认真倾听了双方陈述，充分了解争执的焦点后，到现场丈量了土地，劝说双方以和为贵，相互退让，经过近3个小时的调解双方签订了调解协议书。这起案例只是成武县通过“一日双巡”“四单推进”网格化工作机制解决基层矛盾纠纷的一个缩影。

成武县建立“两项机制”，创新治理新模式。“一日双巡”机制即基层网格员在所辖网格内每天利用中午和下午开展两次巡查，巡查时长不低于6个小时。“四单推进”机制即网格员对于巡查中发现的较为复杂的矛盾纠纷、风险隐患等及时利用“平安E通”手持终端上报综治信息系统，形成网格员点单，综治中心派单，职能部门接单，“两办”督查室督单的工作机制。“一日双巡” “四单推进”，为第一时间发现问题，并从源头精准精细解决矛盾纠纷、风险隐患、不稳定因素，提供了有效社会治理新模式。

成武县筑牢“四道防线”，构建治理新格局。第一道防线由网格员队伍组成。通过网格员“一日双巡”，实现对矛盾纠纷、风险隐患、不稳定因素的第一时间发现、第一时间处置、第一时间上报，对简单的矛盾纠纷在最短的时间内就地处置化解。第二道防线由网格服务团队组成。对于较复杂的矛盾纠纷和不稳定因素，由网格员第一时间联系网格指导员、网格长、网格志愿者、调解员等合力解决，引入多元化解力量。

第三道防线由职能部门专业网格员和法律工作者组成。对于疑难事件网格员及时通过“平安E通”手持终端上报综治信息系统，提交相关职能部门专职网格员和法律工作者共同处置，引导当事人依法依规维护自己的权益。第四道防线由县综治中心和多个职能部门组成。对于重大矛盾纠纷和不稳定共同分析研判，闭环处置，定期开展回访和跟踪服务。

据了解，近年来成武县通过建立“两项机制”筑牢“四道防线”， 形成了“小事不出格、大事不出村、矛盾就地化解”的治理新格局。2021年被授予2017-2020年度平安山东建设示范县。2022年群众对社会治安满意度高达98.09%，位居全市前列。

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