办实事解难题 细微之处显真情 中国光大银行昆明分行为客户解残缺污损人民币难题

• 2022-04-13 16:08:26 来源：云南信息报

为积极开展“我为群众办实事”各项便民服务专项活动，中国光大银行昆明分行辖属曲靖分行在系统内首次创新三方上门收款业务，持续一年，为曲靖市公共汽车总公司(以下简称“公汽公司”)提供便利化的上门收款服务，成功为公汽公司兑换10万余张残缺污损人民币。

公汽公司因长期积压大量的残缺污损人民币得不到有效解决，向中国光大银行昆明分行辖属曲靖分行寻求帮助，得知企业诉求后，曲靖分行高度重视，立即安排相关工作人员前往公汽公司点钞中心进行现场调研，并组织各部门召开“为公汽公司解残缺污损人民币难题”的专题会议，研究解决方案。最终确定在保障厅堂服务效率的情况下，每周安排一个工作日为公汽公司开设专柜清点积压的残损币。

这些“沉睡”了多年的残损币，大部分为1元、5角面额的纸币，由于存放时间过久，残损程度很高，部分完整的纸币也十分破旧，票币之间粘黏情况严重，同时还存在不同程度的残缺不全、烧灼、断裂、碳化等情况，使用点钞机已无法识别。为确保清点质量，工作人员全程通过人工方式鉴别人民币，采用残损人民币兑换尺手工测量，本着“应算尽算”的原则计算票面面积，逐一鉴别、换人清点，鉴别、粘贴、清点、扎把、打捆，不遗漏任何一张符合兑换条件的纸币。经过一年的不懈努力，中国光大银行昆明分行辖属曲靖分行为公汽公司兑换10万余张残缺污损人民币。

“急客户之急，解客户之难”，通过残损币兑换服务，中国光大银行昆明分行辖属曲靖分行最大程度上为公汽公司挽回了经济损失，赢得了客户赞誉。下一步，中国光大银行昆明分行将持续为各企事业单位和广大居民提供残缺污损人民币无偿兑换“绿色通道”，竭力为社会公众创造优质、安全的现金流通环境，以高度的责任感驰而不息地维护人民币信誉，以实际行动书写为群众办实事的责任担当。(钱皎)

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